3/13 カスハラ研修

３月１３日（木）０７：５５

☁おはようございます。

７時現在、富岳会本部は霧に包まれています。

予報では日中２０度近くまで上がるようです。上着いりませんね。

昨日は静岡県社会福祉法人経営者協議会東部地区の

研修会が沼津でありました。

テーマは『カスタマーハラスメントの対応法』です。福祉施設でのカスハラによるトラブルは少なくありません。今回は、福祉施設のカスハラ対応に精通する弁護士の畑山氏を大阪からお招きしての研修でした。

多くの事例を交えてのお話しで大変ためになりました。

対応として、やらなければならない事。やってはいけない事。

あらためて確認させていただきました。

夜は富士ざくらホテルの公演でした。ホテルの駐車場には大型バスが5台。お客様には食堂でビュッフェスタイルの食事をとりながら太鼓演奏を聴いてもらいます。昨晩はほとんどが中国からの観光客でしたが大変ノリの良いお客様で、途中で👏拍手も出ましたし、終了時には歓声も上がりました。毎回こうだと気持ちが良いのですが・・・たまに無反応の団体もいて不安になる事もあります。

３月１３日（木）、本日の予定

０８時００分、始業

０８時０５分、職員朝礼

０８時５０分、利用者朝礼

０９時３０分、移動（御殿場市役所）

１０時００分、御殿場・小山自立支援協議会

１２時００分、移動（東山荘）

１２時３０分、ロータリークラブ例会

１３時３０分、移動

１４時００分、富岳の園次年度打ち合わせ

１６時００分、利用者終礼

１６時５０分、職員終礼

１７時００分、終業

１８時００分、太鼓教室指導

１９時３０分、終了

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